Είναι βαρετό - το ξέρω - αλλά δεν αντέχω να μην αναφερθώ στο ΑΠΟΛΥΤΟ ΜΠΑΧΑΛΟ που υπάρχει στο 95% των Ελληνικών websites. Επικρατεί ΚΥΡΙΟΛΕΚΤΙΚΑ αυτο που λέμε "αλλού πατάω και άλλου βρίσκομαι"!! Πόσες φορές σας έχει τύχει να μπείτε σε ενα Ελληνικό website και να μη βγάζετε άκρη; You know - Πατάτε "Home" και σας πάει στο "Contact us". Κάνετε "κλικ" στο "Προφίλ εταιρείας" και δεν δείχνει τίποτα!Σας θυθμίζει κάτι, ε;...Αυτό λοιπόν το post το αφιερώνω - με πολύ αγάπη και καϋμό - σε όλους όσοι θα ήθελαν να μάθουν πέντε πράματα πριν σχεδιάσουν, μελετήσουν ή αποκτήσουν website.
Πόσο καλός είναι ο Ιστοχώρος σας; Κάνει την δουλειά του; Είναι αποτελεσματικός; Αυτές είναι όλες καλές ερωτήσεις που κάθε επαγγελματίας πρέπει να υποβάλει στον εαυτό του. Η ιστοσελίδα έχει γίνει ένα σημαντικό εργαλείο για την επιχείρηση. Όλοι ξέρουμε ότι πρέπει να έχουμε ένα website, αλλά γεννάται το ερώτημα: «κάνουμε χρήση του μέσου προς το μέγιστο αποτέλεσμα»;
Οι περισσότεροι υπεύθυνοι για ένα εταιρικό Ιστοχώρο έχουν στατιστικά πακέτα και μετρητές που τους λένε πόσα χτυπήματα, πόσους επισκέπτες, από που έρχονται, ποία είναι η IP τους, τι browser χρησιμοποιούν, και φυσικά το σημαντικότερο(!)....ανάλυση οθόνης. Ε και; Ποίος νοιάζεται; Το θέμα είναι εάν έχουμε ένα αποτελεσματικό website.
Ας πούμε ότι έχετε έναν ιστοχώρο οικονομικής συναλλαγής, κοινώς ένα e-commerce site, το οποίο θεωρείται πολύ σημαντικό. Γνωρίζετε όμως πόσο αποτελεσματικό είναι; Πόσες παραγγελίες χάνετε εξαιτίας κακού layout, άβολου σχεδιασμού, μπερδεμένης πλοήγησης και φτωχού περιεχομένου; Πόσους πιθανούς πελάτες έχετε «διώξει» επειδή δεν έχετε βάλει το τηλέφωνο σας σε εμφανές σημείο στον ιστοχώρο σας ή γιατί δεν έχετε πραγματικά έναν άμεσα διαθέσιμο άνθρωπο για να απαντάει στις ερωτήσεις τους;
Ο ιστοχώρος είναι το δημόσιο πρόσωπο της επιχείρησης σας. Ο σχεδιασμός του ιστοχώρου σας δεν πρέπει να αντιμετωπίζεται με ελαφρά καρδιά, ο προϋπολογισμός του δεν πρέπει να είναι τελευταίος στα έξοδα της εταιρίας, και ο σχεδιαστής που θα προσλάβετε πρέπει να είναι κάποιος που καταλαβαίνει περισσότερα από γραφικά ή κώδικα. Ο σχεδιαστής του ιστοχώρου σας πρέπει να είναι ένας σύμβουλος μάρκετινγκ-πολυμέσων, κάποιος που μπορεί να σας καθοδηγήσει για τον βέλτιστο τρόπο μεταφοράς του εμπορικού σας μηνύματος και κάποιος που μπορεί να δει πέρα από τα τεχνικά ζητήματα.
Μπορεί να ξοδέψτε πολλά χρήματα και να βάλετε κάποιον να σας αναλύσει τον ιστοχώρο σας, αλλά θα τον πιστέψτε πραγματικά; Θα ακολουθήστε τις προτάσεις του; Δεν μπορείς να πουλήσεις σε κάποιον κάτι που πραγματικά δεν θέλει – μπορεί να ακούγεται προφανές, αλλά πιστέψτε μας, πωλητές το κάνουν αυτό κάθε μέρα. Εάν νομίζετε ότι δεν χρειάζεστε έναν ανανεωμένο ιστοχώρο, δεν πρόκειται να ξοδέψτε χρήματα γι’αυτό. Οπότε ο καλύτερος τρόπος για να δείτε εάν χρειάζεστε ένα νέο ιστοχώρο είναι να αναλύστε αυτόν που έχετε ήδη, μόνοι σας.
Παρακάτω είναι μια σειρά ερωτήσεων που μπορείτε να υποβάλλετε στον εαυτό σας. Εάν τις απαντήσετε με ειλικρίνεια, θα ξέρετε εάν χρειάζεστε ένα νέο ιστοχώρο ή όχι. Ζητήστε και από τους συνεργάτες σας να κάνουν το ίδιο και συγκρίνετε τις απαντήσεις σας.
1. Έχει ο Ιστοχώρος σας Ένα Σκοπό;
Κάθε ιστοχώρος πρέπει να έχει έναν ξεκάθαρο σκοπό. Να έχετε έναν ιστοχώρο μόνο και μόνο γιατί όλοι έχουν, δεν είναι η καλύτερη στρατηγική. Ποιος είναι ο σκοπός και η κατεύθυνση του δικούς σας ιστοχώρου;
α. Συναλλαγής – πώλησης
β. Υποστήριξη πελατών
γ. Παροχή οδηγιών για το Πώς να κάνετε Αυτό
δ. Χώρος επίδειξης προϊόντος ή υπηρεσίας
ε. Επόμενης γενιάς
στ. Μάρκετινγκ, υποστήριξη φίρμας, προφίλ εταιρίας
ζ. Προωθητική καμπάνια
η. Διαφημιστικών και άλλων μέσων δημιουργίας «αίσθησης»
2. Είναι ο Ιστοχώρος σας εστιασμένος;
Πολλές επιχειρήσεις αδειάζουν στον ιστοχώρο τους έναν σωρό άχρηστες πληροφορίες. Οι πελάτες θέλουν σαφήνεια, κατεύθυνση και ξεκάθαρες απαντήσεις. Ο ιστοχώρος σας πρέπει να είναι εστιασμένος σε μία λειτουργία. Τα URL είναι φτηνά και δεν υπάρχει λόγος να μην έχετε διαφορετικούς ιστοχώρους για ότι διαφορετικό ασχολείστε ή όποια νέα καμπάνια ξεκινάτε.
3. Πόσο λειτουργικός είναι ο Ιστοχώρος σας;
Όλοι ξέρουμε ότι ένας ιστοχώρος πρέπει να είναι εύκολος στην χρήση, ότι δεν πρέπει να σκάβει κανείς πολύ βαθιά για να βρει αυτό που ψάχνει, και φυσικά όλα πρέπει να δουλεύουν στην εντέλεια. Ο ιστοχώρος σας είναι ένα εργαλείο επικοινωνίας. Εάν ο ιστοχώρος σας δεν λειτουργεί σωστά, το μόνο μήνυμα που περνάτε είναι ανεπάρκεια.
4. Η κατασκευή του Ιστοχώρου σας ισορροπεί με τα ανταγωνιστικά σας συμφέροντα;
Η φύση των ιστοχώρων αποτελεί από μόνη της μία σύγκρουση διαφορετικών μέσων. Αισθητική, πολυμέσα, HTML, Flash, scripts, SEO, βάσεις δεδομένων, αρχιτεκτονική πληροφοριών, εμπορική επικοινωνία, ευκολία συναλλαγών όλα ανταγωνίζονται για μία παρουσία στον σχεδιασμό ενός ιστοχώρου. Μήπως θυσιάζετε σαφήνεια, εστίαση και επικοινωνία για κόλπα βελτιστοποίησης της θέσης σας στις μηχανές αναζήτησης;
5. Ο Ιστοχώρος σας αντανακλά την επαγγελματική σας προσωπικότητα;
Αντανακλά και προωθεί τους εμπορικούς σας σκοπούς; Επικοινωνεί το ποίοι είστε, τι κάνετε και γιατί το κάνετε καλύτερα από άλλους; Είναι το χτίσιμο μιας εικόνας, μιας φίρμας, μιας θέσης, με άλλα λόγια η βελτίωση της επαγγελματικής σας
6. Είναι η παρουσία σας στο διαδύκτιο ενσωματωμένη στο γενικότερο μάρκετινγκ της εταιρίας σας;
Ο,τι και εάν κάνει μία εταιρία πρέπει να αντανακλά το ήθος, την οπτική γωνία και την προσωπικότητα της. Εάν οι πελάτες σας δεν μπορούν να ταιριάξουν αυτό που ξέρουν για την εταιρία σας με αυτό που βλέπουν στο διαδύκτιο, μπερδεύονται.
7. Έχει περιεχόμενο ο Ιστοχώρος σας;
Μεταφέρει, ο ιστοχώρος σας, επαρκώς τι κάνετε, τι προϊόντα πουλάτε και τι υπηρεσίες παρέχετε; Υπάρχουν δείγματα της δουλειάς σας; Υπάρχουν οι γνώμες των ήδη ευχαριστημένων πελατών σας; Υπάρχουν πληροφορίες για το πώς να παραγγείλουν, πως να χρησιμοποιήσουν, και πως να λύσουν τα προβλήματα τους;
8. Αποτελεί ο Ιστοχώρος σας μία Εμπειρία;
Βλέπετε τηλεόραση, ακούτε το ράδιο, διαβάζετε ένα περιοδικό, αλλά ζείτε έναν ιστοχώρο.
Οι ιστοχώροι μπορούν να ερεθίσουν –με την χρήση εργαλείων πολυμέσων- όλες τις αισθήσεις προκειμένου να επικοινωνήσουν και να συνδεθούν με το κοινό. Οι ιστοχώροι δεν είναι απλώς μπροσούρες.
9. Έχει ο Ιστοχώρος σας τις κατάλληλες πληροφορίες επικοινωνίας;
Οι Ιστοχώροι αφορούν την επικοινωνία σας με πελάτες, όχι την απόκρυψή σας από αυτούς. Εάν νομίζετε ότι μπορείτε να βάλετε την διαδυκτιακή σας παρουσία στον αυτόματο πιλότο και να λειτουργεί από μόνο του, πλανάστε. Πρέπει να αναφέρονται οι κατάλληλοι άνθρωποι της επιχείρηση σας μαζί με το τηλέφωνο τους και το email τους, προκειμένου να μπορούν οι υποψήφιοι πελάτες να επικοινωνήσουν μαζί τους.
